Envíos y devoluciones
Política de envío
Jardín del Sol, se compromete a entregar rosas de la más alta calidad a nuestros clientes en todo el mundo directamente al aeropuerto de destino más cercano a tu ubicación. Al seleccionar nuestros productos, estás aceptando las condiciones del Incoterm CPT, esta política detalla nuestros procedimientos de envío para garantizar que las rosas lleguen a su destino en óptimas condiciones y en cumplimiento de todas las regulaciones internacionales.
Empaque y embalaje
Cajas: Utilizaremos cajas de cartón corrugado de alta resistencia, diseñadas específicamente para soportar las condiciones de transporte internacional. Las cajas serán de tamaño adecuado para proteger las rosas de golpes y vibraciones.
Material de relleno: Emplearemos materiales de relleno biodegradables y no tóxicos para asegurar que las rosas permanezcan fijas dentro de la caja y evitar daños durante el transporte.
Etiquetado: Cada caja llevará una etiqueta claramente visible con la siguiente información.
Nombre del remitente y destinatario
Dirección completa
Número de teléfono
Número de pedido
Contenido (rosas)
Peso bruto y neto
Declaración de valor
Instrucciones especiales (si aplica)
Documentos adicionales
Factura comercial: Se emitirá una factura comercial detallada que incluya una descripción precisa de los productos, cantidad, valor, peso y país de origen.
Certificado fitosanitario: Se obtendrá el certificado fitosanitario correspondiente de las autoridades competentes, el cual certifica que las rosas cumplen con los requisitos fitosanitarios del país de destino.
Otros documentos: Se incluirán cualquier otro documento requerido por las aduanas del país de destino, como certificados de origen.
Incoterm
Incoterm CPT (Carriage Paid To). El costo de la mercancía (rosas) y el flete hasta el aeropuerto de destino están incluidos en el precio que pagas en nuestra tienda online. Especificaremos el aeropuerto de destino más cercano a tu ubicación al momento de realizar la compra.
Aduanas
El comprador es responsable de gestionar todos los trámites aduaneros en el país de destino, incluyendo el pago de aranceles, impuestos y otros costos asociados.
Seguro
Recomendamos al comprador contratar un seguro de transporte para cubrir posibles pérdidas o daños durante el trayecto aéreo.
Seguimiento y Rastreo
Los clientes recibirán un número de seguimiento para que puedan rastrear su pedido en línea.
Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindar asistencia y resolver cualquier duda relacionada con el envío.
Responsabilidad
Jardín del Sol no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por factores externos como condiciones climáticas adversas, huelgas o problemas aduaneros.
Sin embargo, nos comprometemos a hacer todo lo posible para minimizar el impacto de estos factores y garantizar que las rosas lleguen a su destino lo antes posible.
Política de cambios.
Al recibir las rosas, es importante que las inspecciones inmediatamente y reportes cualquier daño o discrepancia a la aerolínea y a nosotros.
En caso de que las rosas lleguen en malas condiciones. Evaluaremos cada caso individualmente y, si procede, ofreceremos un reemplazo.
Modificaciones
Estas políticas puede ser modificada en cualquier momento.